In der täglichen Arbeitspraxis geht es vielfach darum, die eigenen Positionen und Anliegen wirkungsvoll zu präsentieren, professionell zu argumentieren und die eigene Meinung vertreten zu können. Gespräche mit Patientinnen und Patienten, Vorgesetzen sowie Kolleginnen und Kollegen, interne Teamsitzungen, Projektpräsentationen, MOG´s etc. bedürfen der Kenntnis und des Einsatzes entsprechender Kommunikations- und Argumentations- bzw. Verhandlungstechniken. Durch Souveränität in der Gesprächsführung kann eine positive Gesprächskultur geschaffen werden und Akzeptanz aufgebaut werden. Ergebnisse lassen sich schneller erzielen, aber auch heikle Themen können dargelegt werden.
Programmschwerpunkte:
- Argumentationstechniken und Verhandlungstechniken
- Körpersprache professionell einsetzen
- Rhetorisch effektive Argumentation
- Vorbereitung auf schwierige Argumentationen und Verhandlungen
- Spontan schlagfertige antworten
- Einsatz von Fragetechniken
- Win-Win-Situationen schaffen
- Schwierige Situationen meistern - Bearbeitung von Praxisbeispielen aus dem Berufsalltag der TeilnehmerInnenTheorieinput,
Methodik:
Kleingruppenarbeit, Rollenübungen mit Reflexionen und Feedback, Fallbeispiele.
Zielgruppe:
Alle MitarbeiterInnen und Führungskräfte, die im beruflichen Alltag erfolgreich argumentieren müssen und mit Situationen konfrontiert sind, die Schlagfertigkeit erfordern.